Üldine
Mida tähendab ’majutusteenus’? Mil moel see erineb korteri üürimisest?
Majutusteenust pakkuv ettevõte tähendab seda, et me pakume majutust ajutiseks ajaperioodiks.
Kas ma võin kolida ühest Forenomi korterist teise?
Jah, võite küll. Meil on suur valik kortereid, nii et kui Teie töökoht muutub või kui Te vajate suurema inimeste arvu tõttu suuremat korterit, peate lihtsalt helistama meie klienditeenindusse ning me aitame Teile sobiva korteri leida.
Milline on lühim periood, milleks ma saan korteri üürida?
Lühim periood on neli päeva. Oluline on teada, et me loendame päevi, mitte öid. Näiteks kui periood algab reedel ja lõpeb järgmisel reedel, loetakse perioodiks 8 päeva, mitte 7 ööd.
Minu lennuk saabub Soome hilja õhtul. Kas on võimalik korterivõti kuskilt kätte saada, et ma ei peaks minema hotelli?
Jah, võimalik on , et üks meie kolleegidest võtab Teid lennujaamast peale ning sõidutab korterisse. Sellise vastutulemine hind on 500 EEK / inimene. (Enama inimese puhul teeme allahindlust.) Teil on võimalik osta täisteenuste pakett, mis sisaldab ka vastutulemise teenust.
Mida pean ma tegema, kui miski mu korteris läheb katki?
Kui tegemist on masinaga, mis läks rikki mitte Teie süü tõttu (pesumasin (külmutuskapp / nõupesumasin / ahi), peate sellest teada andma, et saaksime Teile uue tuua. Kui tegemist on Teie süüga, peate hoolitsema remontimise / väljavahetamise eest. Seda kontrollitakse enne tagatisraha tagastamist.
Milliseid lisateenuseid pakute?
Me pakume koristusteenust ja linade vahetamist. Kas kord nädalas, kord kahe nädala tagant või üks kord kuus. Teil on võimalik tellida ka lõppkoristamine. Võime pakkuda ka interneti- ja televisiooniteenuseid. Need kõik või mõned teised teenused saate valida pakettidena, mis on kirjeldatud meie kodulehel.
Tegelikud asjaolud
Kus ma saan pesu pesta, kui korteris ei ole pesumasinat?
Olemas peab olema üldkasutatav pesuruum (kuivatusmasina või kuivatusruumiga) kas Teie majas või mõnes kõrvalmajas. Te peate pesemisaja broneerima ning mõnes kohas peate selle eest maksma mõne euro. Kui pesuruumil on eraldi võti (st korterivõtmest erinev), saate selle meilt büroost.
Võti
Mida pean tegema, kui olen oma võtme ära kaotanud?
Helistage meie klienditeenistuse numbril (24/7) ning mõni meie töötajatest aitab Teid. Tasu selle eest on 300 EEK`i. Kui olete oma võtme ära kaotanud, peate uue võtme eest maksma. Hind sõltub võtme liigist (eriline või klassikaline). Tavaliselt tuleb vahetada ka lukud, mis toimub Teie kulul.
Kuidas ma saan oma võtmed tagastada?
Te toote need tagasi meie büroosse (Magdaleena 3) või kui on Forenomiga kokku lepitud, jätate võtmed lahkudes korterisse.
Kuidas on võimalik, et sama võti avab nii mu korteri kui trepikoja ukse?
Trepikodades on üldlukk, nii et neid saab avada kõikide korterite võtmetega. See ei kehti Teie korterivõtme puhul, mis on ainulaadne. Üldvõtmed avavad ka pesuruumi ja prügihoone uksed.
Broneerimine ja lepingu lõpetamine
Kuidas teada anda? / Kuidas eluasemelepingut lõpetada?
Te peate lihtsalt helistama meie büroosse või saatma meile e-kirja, et soovite lepingu lõpetada. Pidage meeles lahkumisest etteteatamise aega, mis võib olla 3 päeva / 7 päeva / 1 kuu.
Mida lahkumisest etteteatamise aeg tähendab?
See tähendab perioodi lepingu lõpetamise ja selle viimase päeva vahel. See võib olla 3-, 7- või 30-päevane periood. Praktikas tähendab see seda, et üür peab selle perioodi eest olema alati makstud, isegi siis, kui Te kolite välja varem, kui leping lõpeb. Lahkumisest etteteatamise pikkus sätestatakse Teie lepingus ning see põhineb hinnaühikul. Päevahind kehtib 3-päevase, nädalahind 7-päevase ning kuuhind 30-päevase lahkumisest etteteatamise puhul.
Ma tuleb Eestisse välismaalt. Kuidas ma saan korteri broneerida?
Te saate korteri broneerida, makstes ettemaksu meie pangakontole või saates meile oma krediitkaardi andmed, nii et saaksime sellelt hinna maha võtta. Korterit ei ole võimalik broneerida ilma ettemaksu tasumata.
Korter
Kas Forenomi korterid on möbleeritud?
Jah, kõik meie korterid on täielikult möbleeritud.
Kes vastutab korteri koristamise eest?
Te kas koristate ise või ostate selle lisateenusena. Hinnakirja leiate SIIT.
Pesumasin minu korteris ei tööta. Mida ma pean tegema?
Palun helistage meile klienditeeninduse numbril: 56223004 ning me lahendame probleemi nii pea kui võimalik.
Kas korteris on internetiühendus?
Te saate selle osta lisateenusena. Tasu sõltub ühenduskiirusest: 1 Mb = 55 EURi + käibemaks (8%) / kuus, 4Mb = 75 EURi + käibemaks (8%) / kuus, 10 Mb = 95 EURi + käibemaks (8%) / kuus. Kaks viimast kiirust on saadaval ainult kaabelühendustega majapidamistes. Kehtib ka avamistasu 40 EURi + käibemaks (8%).
Miks mu modem ei tööta?
Kui modem, mida kasutate, on kaabelmodem, peate kõigepealt kontrollima, kas juhtmed on õigesti ühendatud. Järgmisena peate kontrollima, millised tuled põlevad. Modemil on järgmised tuled: toide, vastuvõtt, saatmine, on-line, arvuti / aktiivne ja ooterežiim. Neli esimest tuld peavad põlema. Kui üks neist vilgub ja juhtmed on õigesti paigaldatud, peaksite helistama Welho klienditeenindusse. Telefoninumber on +35891565656. Kui see ei aita, võite helistada Forenomi kontaktisikule.
Ma vajan oma korterisse lisavoodit. Kas see on võimalik?
Muidugi on see võimalik. Lihtsalt võtke meiega ühendust ning öelge, mida vajate. Hinnakirja leiate SIIT.
Hinnad, arved
Mis kuulub elamispinna hinna sisse?
Üürihind sisaldab vee-, elektri-, majapidamisjäätmete äraveo-, kütte- ja sisustushindu.
Miks erineb arvel olev summa kuude / nädalate lõikes lepingus olevast hinnast?
Kuna meil on täpne arveldamisrütm ning tavaliselt erineb esimene arve igakuisest või iga kahe nädala järel makstavast summast. Näiteks: leping algas 17. jaanuaril. Sel juhul on esimene arve alates 17. jaanuarist kuni 31. jaanuarini, mis tähendab 15 päeva (15/31=0,48 kuud).
Millal ma saan oma tagatisraha tagasi?
Pärast seda, kui kõik võtmed on Forenomile tagastatud ja me oleme kontrollinud ning tunnistanud, et korter on korras ning et ükski seadis ei ole puudu ega ole katki. Tavaliselt võtab see 1–2 nädalat aega. Kõik arved peavad olema makstud, aga kui ei ole, siis kasutab Forenom tasumata võlgade katteks tagatisraha. Pange tähele, et me ei saa tagatisraha tagastada sularahas!
Kui ma leppisin hinna osas müügiinimesega kokku, ütles ta hinnaks 5000 EEKi. Kuid siis sain arve summale 5045 EEKi. Miks see nii on?
Müügiinimene mõtles hinda ilmselt ilma maksudeta. Me peame lisama netohinnale 9% käibemaksu.
Kas on võimalik arveid saada kord nädalas (korra kuus asemel)?
Me saame arveid saata kas kord kuus või kord kahe kuu järel. Kord nädalas arve esitamine ei ole võimalik.
